첫 번째 스프린트가 끝날 무렵, 프로젝트 리더는 한 팀원이 저성과를 보인다는 것을 알게 됩니다. 리더는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 유형의 커뮤니케이션을 사용해야 할까요?

정답은 비공식 구두 커뮤니케이션(예: 비공개 대화)입니다. 팀원의 저성과는 민감한 문제이므로, 비공개적이고 비공식적인 대화를 통해 팀원의 관점을 이해하고 지원 방안을 모색하는 것이 가장 좋습니다. 이는 팀원의 사기를 저해하지 않고 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 비공식 서면 커뮤니케이션은 개인적인 피드백에 적합하지 않으며, 공식 구두 커뮤니케이션(스프린트 회고)은 공개적인 자리이므로 팀원에게 부담을 줄 수 있습니다. 공식 서면 커뮤니케이션은 상황을 불필요하게 확대하고 팀원에게 위협적으로 느껴질 수 있습니다.