첫 번째 제품 배치가 준비되었지만 품질 관리 검사에서 거부되었습니다. RCA에 따르면 최신 변경 요청으로 추가된 구성 요소가 개발 중에 테스트되지 않았습니다. 프로젝트 관리자는 다음 중 무엇을 해야 할까요?

정답은 변경의 일부로 품질 관리 아티팩트가 업데이트되도록 변경 제어 프로세스를 검토합니다. 변경 요청으로 추가된 구성 요소가 테스트되지 않은 것은 변경 제어 프로세스에 결함이 있음을 나타냅니다. 변경 제어 프로세스는 변경이 승인될 때 관련 품질 관리 활동(예: 테스트 계획, 품질 체크리스트)이 업데이트되고 실행되도록 보장해야 합니다. 품질 관리 프로세스 검토 및 프로세스 감사는 근본 원인에 직접적으로 초점을 맞추지 않습니다. 커뮤니케이션 관리 계획 검토는 테스트 누락의 직접적인 원인이 아닐 수 있습니다. PMO와 함께 품질 관리 프로세스를 검토하는 것은 좋은 관행이지만, 현재 문제의 근본 원인인 변경 제어 프로세스 내의 특정 누락을 해결하지는 않습니다.