타사 호스팅 시스템을 구현하는 팀은 서비스 개시 직전에 기능을 추가하라는 요청을 받았습니다. 팀은 납기일에 대한 위험을 식별하고 일부 요청된 기능이 합의된 범위와 충돌한다고 말했습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 합니까?

프로젝트 관리자는 식별된 위험과 팀의 우려 사항을 고객과 논의해야 합니다. 이는 투명성을 유지하고, 고객이 상황을 이해하도록 도우며, 프로젝트 범위, 일정, 비용에 미칠 수 있는 영향을 명확히 설명하는 가장 좋은 방법입니다. 고객과 협력하여 최선의 다음 단계를 결정해야 합니다. 다른 옵션들은 다음과 같은 이유로 적절하지 않습니다. 팀과 논의 후 변경 요청을 제출하는 것은 고객과의 사전 논의 없이 진행되는 것으로, 고객의 의견을 배제합니다. 서비스 개시를 진행하고 기능을 백로그에 추가하는 것은 고객의 요구 사항을 즉시 해결하지 못하며, 고객이 동의하지 않을 수 있습니다. 팀에게 원래 납기일까지 새로운 기능을 제공하도록 지시하는 것은 비현실적이며, 팀의 사기를 저하시키고 프로젝트 실패로 이어질 수 있습니다.