팀원 한 명이 아파서 몇 주 동안 자리를 비울 예정입니다. 일일 회의에서 팀은 해당 팀원만이 특정 구성 요소에 대한 기술을 가지고 있었기 때문에 우려하고 있습니다. 프로젝트 관리자는 이러한 상황을 방지하기 위해 무엇을 했어야 할까요?

정답은 '프로젝트 중에 교차 기능 지식 이전을 촉진했습니다'입니다. 이는 팀원 한 명이 부재하더라도 프로젝트 진행에 차질이 없도록 여러 팀원이 다양한 기술을 습득하고 지식을 공유하게 하는 예방적 조치입니다. '각 구성 요소에 숙련된 두 명 이상의 리소스를 할당했습니다'는 이상적이지만 항상 실현 가능하지 않으며, 자원 제약이 있을 수 있습니다. '해당 구성 요소의 개발을 다른 팀에 아웃소싱했습니다'는 문제 해결 방법이 될 수 있지만, 내부 팀의 역량 강화와는 거리가 니다. '구성 요소 빌드에 대한 포괄적인 문서를 요구했습니다'는 지식 공유의 한 방법이지만, 실제적인 기술 이전과 경험 공유만큼 효과적이지는 않습니다. 교차 기능 지식 이전은 팀의 유연성과 회복력을 높이는 가장 효과적인 방법입니다.