평소 업무 성과가 좋았던 테스트 팀원이 지난 두 번의 스프린트 동안 저조한 성과를 보여 팀이 스프린트 목표 달성에 실패했습니다. 프로젝트 관리자는 이 상황을 어떻게 처리해야 할까요?

프로젝트 관리자는 먼저 팀원과 직접 대화하여 저조한 성과의 원인을 이해해야 합니다. 이는 문제 해결의 첫 단계이자 가장 효과적인 방법입니다. 팀원이 개인적인 어려움을 겪고 있거나, 업무에 대한 오해가 있을 수 있기 때문입니다. 다른 옵션들은 다음과 같은 이유로 적절하지 않습니다. 프로젝트 팀이 직접 문제를 제기하도록 허용하는 것은 갈등을 유발하고 팀 사기를 저하시킬 수 있습니다. 기능 관리자나 인사팀에 보고하는 것은 팀원과의 직접적인 대화 없이 문제를 확대시키는 것으로, 초기 단계에서는 적절하지 않습니다. 먼저 직접 소통하여 해결책을 모색하는 것이 중요합니다.