프로젝트가 항상 일정에 맞춰 진행된다는 고객의 칭찬을 받은 후, 프로젝트 관리자는 정기 팀 회의에 참석하여 인도물(deliverable) 상태를 추적합니다. 팀 회의 중에 관리자는 무엇을 해야 할까요?

프로젝트 관리자는 고객의 긍정적인 피드백을 팀과 공유하여 팀의 사기를 높이고, 고객 만족이 프로젝트 성공에 어떻게 기여하는지 명확히 해야 합니다. 이는 팀의 동기 부여와 성과 향상에 직접적으로 기여합니다. 다른 옵션들은 다음과 같은 이유로 최선의 선택이 아닙니다: 회의 안건에 따라 다음 인도물을 나열하는 것은 일반적인 회의 활동이지만, 고객 피드백 공유만큼 팀 사기에 즉각적인 긍정적 영향을 주지는 않습니다. 회의록에 고객 피드백을 기록하는 것은 중요하지만, 팀과 직접 공유하는 것보다 우선순위가 낮습니다. 기록은 정보 보관의 목적이 더 큽니다. 향후 인도물 일정을 개선할 방법을 계획하는 것은 좋은 아이디어이지만, 긍정적인 고객 피드백을 받은 직후에 할 일은 아닙니다. 현재의 성공을 먼저 인정하고 축하하는 것이 중요합니다.