프로젝트 검토 중, 한 고위 관리자가 프로젝트가 품질 표준을 충족하지 못할 것이라는 우려를 표명했습니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

정답은 '고위 관리자와 함께 품질 관리 계획을 검토합니다'입니다. 고위 관리자가 품질 표준 미달에 대한 우려를 표명했을 때, 프로젝트 관리자는 품질 관리 계획을 검토하여 프로젝트가 품질 요구사항을 어떻게 충족할 것인지 설명하고, 우려 사항을 해소해야 합니다. 이는 투명성을 높이고 이해관계자의 신뢰를 구축하는 데 중요합니다. '고위 관리자에게 사용자 인수 테스트(UAT) 계획을 승인해 달라고 요청합니다'는 UAT는 품질 보증의 한 부분이지만, 현재의 우려를 직접적으로 해소하기보다는 더 넓은 범위의 품질 관리 계획을 검토하는 것이 우선입니다. '고위 관리자에게 승인된 품질 표준이 존재한다고 말합니다'는 단순히 표준이 존재한다고 말하는 것만으로는 우려를 해소하기에 불충분하며, 구체적인 실행 계획을 보여줘야 합니다. '품질 결과를 예측하기 위해 백로그 항목을 추정합니다'는 품질 관리 계획 검토와 직접적인 관련이 적고, 백로그 추정만으로는 품질 우려를 해결할 수 없습니다.