프로젝트 관리자가 기능 관리자로부터 팀원에 대한 심각한 불만을 접수했습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 합니까?

정답은 프로젝트 관리자가 기능 관리자와 문제를 논의하여 불만 사항의 이유를 이해하는 것입니다. 프로젝트 관리자는 상황을 완전히 이해하기 위해 먼저 정보를 수집해야 합니다. 불만 사항의 성격과 근거를 파악하는 것이 중요합니다. 다른 옵션들은 다음과 같은 이유로 올바르지 않습니다: 팀원을 즉시 교체하는 것은 성급한 결정이며, 문제의 근본 원인을 해결하지 못합니다. 팀원을 지원하고 문서를 제공하는 것은 불만 사항의 진위를 확인하기 전에 이루어져서는 안 됩니다. 프로젝트 스폰서에게 외부 방해를 최소화하도록 요청하는 것은 상황을 이해하기 위한 첫 번째 단계가 아닙니다.