프로젝트 관리자가 기존 프로젝트에 합류합니다. 한 이해관계자가 업데이트 빈도와 유형에 불만을 품고 더 많은 정보 공유를 요청합니다. 프로젝트 관리자는 다음 중 무엇을 해야 할까요?

새로운 프로젝트 관리자는 먼저 이해관계자의 불만을 완전히 이해해야 합니다. 회의를 통해 이해관계자의 구체적인 요구사항, 우려 사항, 그리고 현재 커뮤니케이션 방식의 어떤 점이 불만족스러운지 파악할 수 있습니다. 범위 기준선은 프로젝트 작업의 범위를 정의하며 커뮤니케이션 업데이트 빈도와는 직접적인 관련이 없습니다. 커뮤니케이션 관리 계획을 즉시 업데이트하는 것은 이해관계자의 요구사항을 명확히 이해하기 전에 성급한 조치일 수 있습니다. 연례 회의를 기다리라고 하는 것은 이해관계자의 우려를 무시하고 관계를 악화시킬 수 있습니다. 따라서 가장 합리적인 첫 번째 단계는 이해관계자와 직접 소통하는 것입니다.