프로젝트 관리자가 알려진 위험에 대한 비상 계획을 세웠습니다. 위험이 발생했지만, 고객은 지연을 초래하고 추가 예산이 필요한 새로운 해결 방법을 사용해야 한다고 주장합니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

정답은 "변경 제어 프로세스의 일환으로 고객과 옵션을 논의합니다"입니다. 고객이 기존 비상 계획과 다른 새로운 해결책을 요구했으므로, 이는 변경 요청으로 간주되어야 합니다. 프로젝트 관리자는 변경 제어 프로세스를 통해 고객과 함께 이 새로운 해결책의 영향(지연 및 추가 예산)을 논의하고, 가능한 옵션들을 검토해야 합니다. "일정을 보호하기 위해 관리 예비비를 사용할 것을 요청합니다"는 관리 예비비 사용에 대한 적절한 절차 없이 이루어지므로 틀렸습니다. "원래 승인된 위험 대응 계획을 진행합니다"는 고객의 새로운 요구사항을 무시하는 것이므로 틀렸습니다. "지연을 피하기 위해 해결 방법으로 인해 발생하는 위험을 완화합니다"는 고객과의 논의 없이 프로젝트 관리자가 독단적으로 결정하는 것이므로 틀렸습니다.