프로젝트 관리자가 외부 이해관계자들을 만나 목표를 설명하고 기대치를 설정합니다. 한 핵심 이해관계자는 관련 없는 프로젝트가 재정적 지원을 받아야만 프로젝트를 지원할 것으로 보입니다. 문화적 민감성 때문에 프로젝트 관리자는 직접적으로 말하기를 꺼려하며, 이 이해관계자의 지원 없이는 프로젝트를 진행할 수 없습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

프로젝트 관리자는 이해관계자의 요구사항이 프로젝트 범위 밖이라는 것을 인지하고 있습니다. 이러한 상황에서는 스폰서에게 상황을 알리고, 이해관계자의 요구사항을 이해관계자 참여 계획서에 문서화하여 공식적으로 관리하는 것이 가장 적절합니다. 이는 투명성을 확보하고, 스폰서와 함께 해결책을 모색하며, 향후 유사한 상황 발생 시 참조할 수 있는 기록을 남기는 데 도움이 됩니다. 범위 확장을 허용하지 않고 진행하는 것은 핵심 이해관계자의 지원 없이는 프로젝트 진행이 어렵다는 점을 고려할 때 비현실적입니다. 비상 자금은 알려지지 않은 위험에 대비하기 위한 것이므로 관련 없는 프로젝트에 사용하는 것은 부적절합니다. 이해관계자의 요청 때문에 프로젝트를 취소하는 것은 극단적인 조치이며, 다른 해결책을 먼저 모색해야 합니다.