프로젝트 관리자가 전 세계에 분산된 가상 팀을 이끌고 있는데, 팀원들이 중요한 메시지를 자주 놓쳐 마감일을 지키지 못하고 있습니다. 팀 효율성을 높이기 위해 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

가장 효과적인 접근 방식은 문제의 근본 원인을 파악하는 것입니다. 팀원들이 중요한 메시지를 놓치는 이유를 이해해야만 지속 가능한 해결책을 구현할 수 있습니다. 예를 들어, 시차, 언어 장벽, 선호하는 커뮤니케이션 채널의 차이 등이 원인일 수 있습니다. 팀 코로케이션은 가상 팀에는 비현실적이며, 일일 커뮤니케이션은 근본 원인이 해결되지 않으면 정보 과부하를 초래할 수 있습니다. 커뮤니케이션 통제 위원회 회의는 문제의 근본 원인을 먼저 파악하지 않고는 효과적이지 않을 수 있습니다.