프로젝트 관리자가 최소한의 리소스 영향으로 인도물을 조기에 완료하여 비용을 절감할 기회를 찾았지만, 고객은 다음 마일스톤에만 집중하고 있습니다. 프로젝트 관리자는 이를 어떻게 처리해야 할까요?

정답은 '변경 관리 계획을 검토하여 고객과 조기 혜택 실현에 대해 논의합니다'입니다. 프로젝트 관리자는 비용 절감 기회를 발견했지만, 고객은 다음 마일스톤에만 집중하고 있습니다. 이러한 상황에서 프로젝트 관리자는 고객의 요구사항과 프로젝트의 이점 사이의 균형을 찾아야 합니다. 변경 관리 계획을 검토하고 고객과 조기 완료의 이점(비용 절감)에 대해 논의하는 것은 고객의 관점을 이해하고 잠재적인 가치를 제시하는 가장 적절한 방법입니다. '조기에 인도하고 다음 마일스톤을 여전히 충족시키기 위해 추가 리소스를 투입합니다'는 추가 비용을 발생시켜 비용 절감 기회를 상쇄할 수 있습니다. '고객이 요청한 대로 다음 마일스톤에 집중합니다'는 비용 절감 기회를 놓치게 됩니다. '고객의 요청이 인도물에 기능을 추가할 것인지 평가합니다'는 현재 상황과 직접적인 관련이 없습니다.