프로젝트 관리자가 프로젝트 현장에서 납품을 수락했지만, 품목의 품질이 좋지 않았습니다. 공급업체는 해당 품목을 수리했고, 이 공급업체로부터 더 많은 납품이 예상됩니다. 프로젝트 관리자는 앞으로 어떻게 해야 할까요?

프로젝트 관리자는 계약 요구 사항을 검토하여 품질 보증에 대한 공급업체의 의무를 명확히 해야 합니다. 또한, 공급업체에 품질 보증 활동(예: 테스트 결과, 검사 보고서)에 대한 증거를 요청하여 향후 납품이 계약 표준을 충족하는지 확인해야 합니다. 현장 도착 시 검사에 추가 시간을 할당하는 것은 사후 대응적이며 근본 원인을 해결하지 못합니다. 공급업체가 다음 납품 전에 품질 문서를 발행하도록 하는 것은 좋은 조치이지만, 계약 검토와 증거 요청이 더 포괄적입니다. 공급업체에 구두 보증을 요청하는 것은 공식적인 구속력이 없으며, 품질 문제를 해결하는 효과적인 방법이 아닙니다.