프로젝트 관리자는 예상되는 결과를 제공하는 데 필요한 핵심 역량과 관련된 팀의 지식 격차를 발견했습니다. 프로젝트 관리자는 원하는 결과를 얻기 위해 무엇을 해야 할까요?

정답은 "팀에 알리고 필요한 교육 및 코칭을 준비합니다"입니다. 프로젝트 관리자는 팀의 지식 격차를 발견했을 때, 먼저 팀과 소통하여 상황을 알리고, 격차를 해소하기 위한 교육이나 코칭을 제공하여 팀의 역량을 강화해야 합니다. 이는 문제 해결을 위한 건설적이고 적극적인 접근 방식입니다. 다른 옵션들은 다음과 같은 이유로 올바르지 않습니다: "더 숙련된 직원을 고용하고 현재 팀원 중 일부를 해고할 계획을 세웁니다"는 팀 사기를 저하시키고 비윤리적일 수 있으며, 즉각적인 해결책이 아닙니다. "고객에게 잠재적인 납기 지연을 알립니다"는 문제 해결보다는 결과 통보에 가깝습니다. "상위 경영진에게 보고하고 프로젝트 범위를 변경하도록 요청합니다"는 문제 해결을 위한 첫 번째 단계가 아니며, 범위 변경은 최후의 수단이 되어야 합니다.