프로젝트 관리자는 예상치 못한 문제가 계속 발생했던 진행 중인 프로젝트의 서번트 리더입니다. 주요 이해관계자는 현재 열려 있는 문제나 위험 지표가 없음에도 불구하고 남은 스프린트를 진행하는 것을 주저하고 있습니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

정답은 '검토를 위한 짧은 주기를 구현하고 피드백을 제공합니다'입니다. 이해관계자들이 프로젝트 진행을 주저하는 것은 과거의 문제들로 인해 신뢰가 부족하기 때문입니다. 서번트 리더로서 프로젝트 관리자는 이해관계자의 우려를 해소하고 신뢰를 재구축해야 합니다. 짧은 검토 주기는 투명성을 높이고, 이해관계자들이 진행 상황을 자주 확인하며 피드백을 제공할 수 있게 하여 신뢰를 회복하는 데 도움이 됩니다. 오답 설명: '이해관계자를 방해자로 지명하여 새로운 위험을 기록합니다'는 이해관계자와의 관계를 악화시키고 문제 해결에 도움이 되지 않습니다. '알려진 미지(known-unknowns)를 충당하기 위해 관리 예비비를 늘립니다'는 재정적 조치이며, 현재의 신뢰 문제를 직접적으로 해결하지 못합니다. '알려지지 않은 미지(unknown-unknowns)를 충당하기 위해 비상 예비비를 늘립니다' 역시 재정적 조치로, 신뢰 회복과는 거리가 니다.