프로젝트 관리자는 프로젝트 진행을 위해 서로를 자주 오해하는 두 팀원 사이에서 협상하도록 요청받았습니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

정답은 프로젝트 관리자가 팀원들을 코칭하고 멘토링하여 합의를 도출하고 지속적인 갈등을 해결해야 한다는 것입니다. 이는 프로젝트 관리자가 갈등 해결자로서 적극적인 역할을 수행하며, 팀원들이 스스로 해결책을 찾고 미래의 갈등을 예방할 수 있도록 지원하는 가장 효과적인 방법입니다. 오답 설명: 각 팀원의 요구 사항을 협력하고 이해하여 공통 기반을 구축하는 것은 갈등 해결의 중요한 단계이지만, 프로젝트 관리자의 직접적인 코칭과 멘토링 없이 팀원들이 스스로 이 단계에 도달하기는 어려울 수 있습니다. 팀 사기 증진을 위해 팀 빌딩 이벤트를 조직하는 것은 장기적으로 팀워크를 향상시킬 수 있지만, 당면한 특정 갈등을 즉시 해결하는 데는 효과적이지 않습니다. 두 팀원 간의 긍정적이고 지속적인 관계를 장려하는 것은 목표이지만, 코칭과 멘토링을 통해 갈등의 근본 원인을 해결하는 것이 이러한 관계를 구축하는 데 더 효과적입니다.