프로젝트 스폰서가 비용 절감과 조기 납품을 약속하는 승인되지 않은 신기술 사용을 주장하고 있습니다. 그러나 서비스 조직은 신기술 승인 없이는 약속할 수 없으므로, 인계 후 운영 지원이 불확실합니다. 프로젝트 관리자는 이 갈등을 어떻게 해결해야 할까요?

정답은 '승인 부족을 인정하고 고객에게 이익이 되는 해결책에 집중합니다'입니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트 스폰서의 제안이 매력적일지라도, 승인되지 않은 기술 사용으로 인해 운영 지원이 불확실해지는 위험을 간과해서는 안 됩니다. 이는 프로젝트의 장기적인 성공과 고객 만족에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 프로젝트 관리자는 승인되지 않은 기술 사용에 대한 위험을 명확히 인지하고, 고객에게 실질적인 이익을 제공하며 안정적인 운영이 가능한 대안을 모색해야 합니다. 오답 설명: '신기술을 지원하기 위한 이해관계자들의 요구사항을 파악합니다'는 신기술 도입의 타당성을 검토하는 과정이지만, 이미 승인되지 않은 기술이라는 본질적인 문제를 해결하지 못합니다. '이해관계자들에게 프로젝트 진행 상황을 알리고 신기술을 홍보합니다'는 승인되지 않은 기술을 강행하는 것으로, 위험을 증가시키고 잠재적인 문제를 야기할 수 있습니다. '성공적인 결과를 제공하기 위해 프로젝트 계획을 유지하고 따릅니다'는 기존 계획이 신기술 도입을 고려하지 않았을 경우, 문제 해결에