프로젝트 실행 후반에, 한 프로젝트 엔지니어가 프로젝트 관리자가 승인 문서를 가지고 있음에도 불구하고, 자신은 산출물에 대해 자문을 받은 적이 없다고 반복적으로 주장합니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

정답은 프로젝트 엔지니어와 논의하여 우려 사항을 이해하고 앞으로의 진행 방향에 대해 합의하는 것입니다. 프로젝트 관리자는 항상 문제의 근본 원인을 이해하고 해결하기 위해 노력해야 합니다. 직접적인 대화를 통해 엔지니어의 우려 사항을 파악하고 오해를 해소하며, 향후 협업을 위한 합의점을 찾을 수 있습니다. 인사과에 서한을 작성하거나 상사에게 교체를 요청하는 것은 갈등을 악화시키고 팀 사기를 저하시킬 수 있는 비생산적인 접근 방식입니다. 회의에서 문제를 제기하는 것은 공개적인 비난으로 비쳐질 수 있으며, 엔지니어의 방어적인 태도를 유발하여 문제 해결에