프로젝트 중, 프로젝트 관리자의 이사가 프로젝트 관리자 모르게 고객과 직접 소통하여 변경 사항을 승인하고 있습니다. 이로 인해 백그라운드에서 범위가 변경되고 회의에서만 언급되어 혼란이 가중되고 있습니다. 프로젝트 관리자는 이를 어떻게 처리해야 할까요?

정답은 이사에게 직접 소통하여 커뮤니케이션 관리 계획을 알리는 것입니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트의 공식적인 의사소통 채널을 유지할 책임이 있습니다. 이사가 프로젝트 관리자를 통하지 않고 고객과 직접 변경 사항을 승인하는 것은 프로젝트의 커뮤니케이션 관리 계획을 위반하는 것이며, 범위 혼란을 야기합니다. 프로젝트 관리자는 이사에게 이 상황을 알리고, 커뮤니케이션 관리 계획을 상기시켜 공식적인 절차를 따르도록 해야 합니다. 고객에게 직접 소통하는 것은 이사의 행동에 대한 직접적인 해결책이 아니며, 고객과의 관계에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 이해관계자 참여 계획을 검토하는 것은 좋은 실천이지만, 즉각적인 문제 해결보다는 예방적 성격이 강합니다. 프로젝트 팀과 논의하는 것은 팀 내부의 문제 해결에는