프로젝트 진행 검토 중, 최종 사용자가 구축 품질에 대한 우려를 표명했습니다. 프로젝트 관리자는 다음 중 무엇을 해야 할까요?

최종 사용자가 품질 우려를 표명했을 때, 프로젝트 관리자는 먼저 프로젝트의 원래 요구사항과 비교하여 현재 구축된 품질이 적절한지 확인해야 합니다. 요구사항 문서는 프로젝트의 범위, 품질 기준, 그리고 최종 제품이 충족해야 할 모든 세부 사항을 정의하는 핵심 문서입니다. 이를 통해 우려가 실제 요구사항 불일치인지, 아니면 최종 사용자의 새로운 기대치인지 판단할 수 있습니다. 특별 기술 회의는 문제의 원인을 파악한 후에 해결책을 논의하기 위해 필요할 수 있지만, 첫 번째 단계는 아닙니다. 위험 관리 계획 검토는 잠재적 위험을 다루지만, 이미 발생한 품질 문제의 직접적인 원인을 파악하는 데는 요구사항 문서가 더 적합합니다. 구현 체크리스트는 프로세스 준수를 확인하지만, 최종 제품의 품질이 요구사항을 충족하는지 직접적으로 보여주지는 않습니다.