프로젝트 팀에서 여러 이해관계자의 요구 사항이 충돌한다는 중요한 문제를 제기했습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 합니까?

정답은 '영향을 받는 이해관계자들과 요구 사항에 대한 공유 합의를 협상합니다'입니다. 프로젝트 관리자는 이해관계자 요구 사항 충돌 발생 시, 직접 이해관계자들과 소통하여 합의를 도출하는 것이 주된 역할입니다. 이는 문제 해결을 위한 적극적인 접근 방식이며, 이해관계자 관리 및 의사소통 관리의 핵심입니다. 오답인 '프로젝트 관리 사무소(PMO)에 문제를 에스컬레이션하고 요구 사항에 대한 해결책을 요청합니다'는 PMO가 항상 모든 충돌을 해결해주는 것은 아니며, 프로젝트 관리자가 먼저 해결을 시도해야 합니다. '프로젝트 팀이 따를 요구 사항을 결정하도록 허용합니다'는 이해관계자의 권한을 침해하고 팀에 과도한 책임을 지우는 것입니다. '다른 작업을 우선시하고 충돌하는 요구 사항 해결을 연기합니다'는 문제가 악화될 수 있으므로 적절하지 않습니다.