프로젝트 2단계에 참여하게 되었습니다. 결함이 발생했는데, 원래 엔지니어링 팀이 다른 곳으로 이동하여 아무도 해결 방법을 모릅니다. 고객은 이 결함으로 인해 이전에 일정이 지연되었다고 경고합니다. 가장 먼저 무엇을 해야 할까요?

이 시나리오에서 가장 먼저 해야 할 일은 조직 프로세스 자산(OPA)을 확인하는 것입니다. OPA에는 과거 프로젝트 정보, 교훈, 절차, 지침 등이 포함되어 있어 유사한 결함이 이전에 어떻게 해결되었는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이는 문제 해결을 위한 출발점을 제공하며, 특히 원래 팀이 없는 상황에서 중요합니다. 위험 관리 계획 업데이트는 결함의 영향을 평가한 후에 이루어져야 하며, 필요한 전문 지식을 갖춘 리소스 확보는 OPA 검토 후 구체적인 해결책을 찾기 위한 다음 단계가 될 수 있습니다. 프로젝트 일정을 연장하는 것은 결함 해결을 위한 마지막 수단이며, 초기 단계에서 고려할 사항이 아닙니다.