하이브리드 프로젝트의 프로젝트 관리자가 고객과 계약을 협상하고 있습니다. 프로젝트는 기술적인 문제와 새로운 종속성으로 인해 지연을 겪었지만, 관리자는 다가오는 스프린트에서 시간을 만회할 수 있을 것으로 예상합니다. 주요 이해관계자가 계약 마감일을 맞출 수 있는지 묻습니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 먼저 해야 할까요?

정답은 프로젝트 관리자가 주요 이해관계자에게 현재 진행 상황, 지연 원인, 알려진 위험 및 계획된 시정 조치를 명확히 해야 한다는 것입니다. 이는 투명성을 유지하고, 이해관계자가 프로젝트 상태를 정확히 이해하도록 하며, 신뢰를 구축하는 데 필수적입니다. 프로젝트 관리자는 지연을 만회할 수 있을 것이라고 예상하지만, 이는 아직 불확실한 계획이므로, 현재의 사실과 계획된 조치를 먼저 공유해야 합니다. 다른 옵션들은 다음과 같은 이유로 적절하지 않습니다. "이해관계자에게 침착하게 팀 회의 참여를 확인해 달라고 요청합니다."는 즉각적인 정보 공유보다 회의 참여를 요청하는 것이므로 우선순위가 낮습니다. "계약 조건과 마감일을 검토하여 위험을 확인하고 이해관계자와 확인합니다."는 이미 지연이 발생했으므로, 계약 검토는 이미 진행되었어야 할 사항이며, 현재 상황에 대한 정보 공유가 더 시급합니다. "종속성 및 기술적인 문제로 인해 추가 시간 및 예산 요청을 제출합니다."는 아직 지연을 만회할 수 있을 것이라는 예상이 있으므로, 추가 요청을 하기 전에 현재 상황과 계획을 먼저 공유해야 합니다.