한 고객이 보안 회사에 프로젝트 개요, 비용, 완료 기간을 명시한 문서를 요청했습니다. 이 회사는 고객에게 다음 문서 중 어떤 것을 제공해야 할까요?

정답은 SOW(Statement of Work)입니다. SOW는 프로젝트의 범위, 목표, 작업, 비용, 결과물, 일정 등을 상세하게 명시하는 문서입니다. 고객이 요청한 프로젝트 개요, 비용, 완료 기간 등의 정보는 SOW에 포함되는 핵심 내용입니다. MSA(Master Service Agreement)는 서비스 제공자와 고객 간의 장기적인 관계를 규정하는 포괄적인 계약으로, 특정 프로젝트의 세부 사항보다는 일반적인 서비스 조건을 다룹니다. SLA(Service Level Agreement)는 서비스 수준 목표와 책임 사항을 정의하며, 서비스의 품질과 가용성에 중점을 둡니다. BPA(Business Partnership Agreement)는 두 개 이상의 기업이 협력 관계를 맺을 때 사용되는 계약으로, 프로젝트의 세부 사항과는 관련이 적습니다.