한 국가의 프로젝트 관리자가 다른 국가의 리드 프로젝트 관리자에게 보고합니다. 리드 PM은 프로젝트 관리자가 몇 분 이내에 응답하지 않으면 반복적으로 업데이트를 요구하고 여러 통신 채널을 사용합니다. 두 사람 모두 직급이 동등하며 동일한 기능 관리자에게 보고합니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 진행해야 할까요?

프로젝트 관리자는 리드 PM과 직접 소통하여 상호 합의된 피드백 주기를 협상하는 것이 가장 좋습니다. 이는 갈등을 해결하고 효과적인 협업을 위한 명확한 기대치를 설정하는 가장 직접적이고 전문적인 방법입니다. 다른 옵션들은 다음과 같은 이유로 최적의 해결책이 아닙니다. 리드 프로젝트 관리자를 커뮤니케이션 관리 계획에 참조시키는 것은 이미 계획에 포함되어 있을 수 있으므로 문제 해결에 직접적인 도움이 되지 않습니다. 커뮤니케이션 관리 계획과 이해관계자 참여 계획을 업데이트하는 것은 문제의 근본 원인인 리드 PM의 행동을 다루지 않고, 먼저 직접적인 대화가 필요합니다. 기능 관리자에게 문제를 에스컬레이션하는 것은 초기 단계에서 적절하지 않으며, 먼저 당사자 간의 직접적인 해결 노력이 이루어져야 합니다.