한 달간 함께 일한 후, 한 팀원이 일일 회의에서 반복적으로 작업을 완료하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고합니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

정답은 '근본 원인을 파악하기 위해 팀원과 비공개로 논의합니다'입니다. 프로젝트 관리자는 팀원의 성과 문제를 인지했을 때, 문제의 원인을 이해하기 위해 먼저 해당 팀원과 비공개로 대화해야 합니다. 이는 팀원이 어려움을 겪는 이유(예: 기술 부족, 업무 과부하, 오해, 개인적인 문제 등)를 파악하고, 건설적인 해결책을 모색하기 위한 첫걸음입니다. 오답인 '팀이 스스로 문제를 파악하고 해결할 때까지 기다립니다'는 프로젝트 관리자의 책임 회피이며, 문제 해결을 지연시켜 프로젝트에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. '해당 팀원을 그들의 기술에 더 적합한 작업에 재배치합니다'는 근본 원인 파악 없이 섣부른 조치이며, 팀원의 사기를 저하시키거나 문제의 본질을 해결하지 못할 수 있습니다. '전체 팀과 그룹 토론을 열어 문제를 해결합니다'는 팀원의 사생활을 침해하고, 팀원에게 불필요한 압박감을 주어 오히려 문제를 악화시킬 수 있습니다.