한 비즈니스 분석가가 엘리베이터에서 고객에게 지속적인 요구사항 변경으로 인해 제품 출시가 예상보다 오래 걸릴 것이라고 말했습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

정답은 프로젝트 관리자가 모든 중요한 프로젝트 정보를 전달하는 단일 지점이어야 하기 때문입니다. 비즈니스 분석가가 고객에게 직접 타임라인 지연을 전달한 것은 부적절한 의사소통입니다. 프로젝트 관리자는 팀과 고객에게 이러한 의사소통 프로토콜을 상기시켜야 합니다. 오답 설명: 새로운 요구사항과 연장된 타임라인을 반영하기 위해 CCB에 변경 요청을 제출하는 것은 나중에 필요한 조치일 수 있지만, 현재 상황에서 가장 시급한 것은 부적절한 의사소통을 해결하는 것입니다. 요구사항 변경을 처리하기 위해 더 많은 비즈니스 분석가를 배정할 수 있는지 자원 관리 계획을 확인하는 것은 문제의 근본 원인(의사소통)을 해결하지 못합니다. 중요한 정보는 추적 가능한 커뮤니케이션 방법을 통해 배포되어야 함을 설명하는 것은 부분적으로 옳지만, 누가 의사소통을 담당하는지에 대한 핵심 문제를 다루지 않습니다.