한 이해관계자는 쉽게 화를 내고 불합리하게 까다롭기로 유명합니다. 이 이해관계자가 개발 팀에 미치는 영향을 최소화하기 위해 프로젝트 관리자는 팀에 어떤 교육을 제공해야 할까요?

정답은 감성 지능 교육입니다. 감성 지능(EQ)은 자신과 타인의 감정을 이해하고 관리하는 능력으로, 까다로운 이해관계자와 효과적으로 상호작용하는 데 필수적입니다. 팀원들이 감성 지능을 개발하면 이해관계자의 비합리적인 행동에 감정적으로 휘둘리지 않고 침착하게 대응하며, 공감과 효과적인 의사소통을 통해 상황을 관리할 수 있습니다. 오답 해설: 커뮤니케이션 교육은 중요하지만, 감성적 측면을 다루는 데는 한계가 있습니다. 협상 교육은 주로 이해관계가 상충될 때 합의를 도출하는 데 중점을 두므로, 감정적인 어려움에 직접적으로 대응하기에는 부족합니다. 애자일 교육은 프로젝트 관리 방법론에 관한 것으로, 이해관계자의 감정적 문제 해결과는 거리가 뭅니다.