한 조직이 애자일로 전환 중이며, 한 프로젝트가 파일럿으로 사용되고 있습니다. 배정된 프로젝트 관리자는 예측형(predictive) 경험만 있으며, 현재 애자일 코치와 함께 일하고 있습니다. 다섯 번째 스프린트 회고(retrospective) 중에 팀은 많은 조직적 장애물로 인해 지연과 재작업이 발생하고 있다고 말합니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

정답은 '팀의 장애물 제거를 돕기 위해 협업을 장려한다'입니다. 애자일 환경에서 프로젝트 관리자(또는 서번트 리더)의 역할은 팀이 스스로 조직적 장애물을 해결하도록 돕고 지원하는 것입니다. 회고에서 식별된 장애물은 팀이 협력하여 해결책을 찾도록 장려함으로써 가장 효과적으로 다루어질 수 있습니다. 프로젝트 관리자는 팀이 필요한 자원을 얻거나, 이해관계자와 소통하거나, 조직 내에서 적절한 사람들과 연결되도록 촉진하는 역할을 합니다. 오답인 '데일리 스탠드업 중에 장애물 해결을 다룬다'는 스탠드업의 목적(진행 상황 공유 및 다음 24시간 계획)과 맞지 않습니다. '스탠드업 중에 근본 원인 분석을 수행한다' 역시 스탠드업의 범위를 벗어나며, 더 많은 시간이 필요한 활동입니다. '장애물을 해결하기 위해 팀과 함께 전담 스프린트를 만든다'는 극단적인 조치이며, 일반적으로 장애물 해결은 기존 스프린트 내에서 지속적인 개선 활동으로 다루어집니다.