한 팀원이 이번 주에 두 번째로 할당된 작업을 완료하지 못하여 팀이 합의된 목표를 달성할 수 없게 되었습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

정답은 '팀원과 문제를 논의하여 근본 원인을 파악하고 해결을 위해 노력합니다'입니다. 프로젝트 관리자는 문제 발생 시 비난보다는 해결에 초점을 맞춰야 합니다. 팀원과 직접 대화하여 작업 완료 실패의 근본 원인(예: 기술 부족, 과도한 업무량, 외부 문제, 오해)을 이해하고, 이를 해결하기 위한 지원이나 조정 방안을 함께 모색하는 것이 중요합니다. 이는 팀원의 성장을 돕고 팀 전체의 생산성을 향상시키는 건설적인 접근 방식입니다. 오답 설명: '팀원이 마감 기한을 지키기 위해 합의된 작업량을 유지하도록 주장합니다'는 문제의 근본 원인을 해결하지 않고 압박만 가하는 비효율적인 방법입니다. '프로젝트 팀의 성과 수준을 검토하고 개선이 필요한 영역에 대해 논의합니다'는 더 광범위한 접근 방식이지만, 당면한 개별 팀원의 문제를 즉시 해결하지 못합니다. '해당 팀원과 동일한 기술과 가용성을 가진 대체 인력을 찾습니다'는 문제의 근본 원인을 해결하기보다는 회피하는 방식이며, 팀 사기에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.