한 팀원이 할당된 작업을 완료하는 데 어려움을 겪고 있으며, 프로젝트가 지연될 위험에 처해 있습니다. 근본 원인은 팀원이 새로 구현된 시스템을 이해하지 못하기 때문입니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

정답은 '숙련된 리소스를 배정하여 팀원을 지원합니다'입니다. 팀원의 어려움이 새로운 시스템에 대한 이해 부족에서 비롯된 것이므로, 숙련된 리소스를 배정하여 멘토링하거나 온더잡 트레이닝을 제공하는 것이 가장 효과적인 해결책입니다. 이는 팀원의 역량을 강화하고, 당면한 문제를 해결하며, 프로젝트 지연 위험을 완화하는 사전 예방적 접근 방식입니다. 오답인 '팀원에게 현장 교육을 통해 새 시스템을 배우도록 요청합니다'는 팀원에게 책임을 전가하며 즉각적인 지원이 부족합니다. '프로젝트 일정을 연장하기 위한 변경 요청을 발행합니다'는 근본 원인을 해결하지 않고 단순히 문제를 회피하는 것입니다. '팀원의 성과 문제를 프로젝트 스폰서에게 에스컬레이션합니다'는 문제 해결보다는 징계에 가까우며, 팀원의 사기를 저하시킬 수 있습니다.