한 팀이 이전에 고객이 원하는 것을 명확하게 지정할 수 없었기 때문에 어려움을 겪었던 고객과 프로젝트를 시작하려고 합니다. 프로젝트 관리자는 이러한 장애물을 제거하기 위해 어떤 접근 방식을 취해야 할까요?

고객이 원하는 것을 명확하게 지정할 수 없는 상황에서는 애자일 접근 방식이 효과적입니다. 제품 책임자와 협력하여 MVP(최소 실행 가능 제품)를 정의하면 고객의 핵심 요구사항을 파악하고 초기 단계에서 피드백을 받아 불확실성을 줄일 수 있습니다. 이는 고객이 가치를 빠르게 확인하고, 필요한 경우 방향을 조정할 수 있도록 돕습니다. 예측적 접근 방식은 요구사항이 명확할 때 더 적합하며, 이 경우 불명확한 요구사항으로 인해 위험이 높습니다. 팀의 협상 및 소프트 스킬 향상은 중요하지만, 현재 문제의 직접적인 해결책은 아닙니다. 기한이 있는 일정은 요구사항이 명확하지 않은 상황에서 오히려 비현실적일 수 있습니다.