한 프로젝트가 지식 이전(knowledge transfer) 단계에 있습니다. 여러 SME(Subject Matter Expert)가 고객 사이트를 방문하여 다양한 프로세스 편차를 문서화했지만, 이를 프로젝트 팀과 공유하지 않았습니다. 프로젝트 관리자는 팀 전체에 지식이 이전되도록 어떻게 보장할 수 있을까요?

정답은 SME에게 PMIS(Project Management Information System)를 통해 지식 이전 문서를 모든 팀원과 공유하도록 요청하는 것입니다. 이는 지식 이전의 핵심 목표인 정보 공유를 직접적으로 해결합니다. PMIS는 중앙 집중식 저장소 역할을 하여 모든 팀원이 관련 정보에 쉽게 접근하고 활용할 수 있도록 합니다. 다른 옵션들은 효과적이지 않습니다. 고객에게 경고하는 것은 문제 해결보다는 갈등을 유발할 수 있습니다. 프로젝트 종료 시점에 교훈 세션을 운영하는 것은 이미 발생한 문제를 사후에 다루는 것이므로, 현재 지식 이전 단계에는 적합하지 않습니다. PMO에 지원을 요청하는 것은 간접적인 접근 방식이며, SME가 직접 정보를 공유하는 것보다 효율성이 떨어질 수 있습니다.