한 프로젝트에서 대부분의 이해관계자가 이해하지 못하는 새롭고 복잡한 기술을 사용합니다. 이 복잡하고 혁신적인 프로젝트의 서번트 리더로서 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

정답은 '이해관계자에게 새로운 기술에 대한 교육을 제공할 리소스를 제공합니다'입니다. 서번트 리더로서 프로젝트 관리자는 팀과 이해관계자가 성공하는 데 필요한 지원과 자원을 제공해야 합니다. 새로운 복잡한 기술의 경우, 교육을 제공하는 것이 이해관계자의 이해도를 높이고 프로젝트 성공에 기여하는 가장 효과적인 방법입니다. '새로운 해결책을 찾기 위해 상황을 고위 경영진에게 에스컬레이션합니다'는 서번트 리더의 역할에 부합하지 않습니다. 서번트 리더는 문제를 해결하기 위해 먼저 스스로 노력해야 합니다. '프로젝트 스폰서에게 해당 이해관계자를 프로젝트에서 제외해달라고 요청합니다'는 이해관계자 관리의 기본 원칙을 위반하며, 프로젝트에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. '이해관계자에게 새로운 기술에 대한 자체 교육을 받고 비용을 부담하도록 요구합니다'는 이해관계자에게 불필요한 부담을 지우는 것으로, 협력적인 프로젝트 환경을 저해할 수 있습니다.