한 회사에서 Amazon Connect 컨택 센터를 구축하고 AWS 리전 전반에 걸쳐 재해 복구 전략을 정의하고 있습니다. 이 컨택 센터에는 수십 개의 컨택 흐름, 수백 명의 사용자, 수십 개의 클레임된 전화번호가 포함되어 있습니다. 어떤 DR 접근 방식이 가장 낮은 RTO(Recovery Time Objective)를 제공할까요?

가장 낮은 RTO를 달성하려면 재해 발생 시 복구에 필요한 수동 작업과 시간을 최소화해야 합니다. 정답은 두 번째 리전에 Amazon Connect 인스턴스, 사용자 및 컨택 흐름을 미리 프로비저닝하여 대부분의 구성을 미리 준비합니다. Route 53 상태 확인과 CloudWatch 경보를 사용하여 장애를 자동으로 감지하고, Lambda 함수를 통해 클레임된 전화번호만 배포하면 되므로 복구 시간이 매우 짧습니다. 오답 1은 수동 프로비저닝이 필요하므로 RTO가 높습니다. 오답 2는 사용자를 미리 프로비저닝하지만 컨택 흐름과 전화번호는 재해 발생 시 배포해야 하므로 RTO가 더 길어집니다. 오답 3은 컨택 흐름과 전화번호를 미리 프로비저닝하지만 사용자는 재해 발생 시 배포해야 하므로 RTO가 더 길어집니다.