합병 후, B사 프로젝트 관리자가 A사 직원들로 구성된 팀에 배정되었습니다. 프로젝트 초기에 프로세스가 불분명하고 관리자가 B사 소속이라는 이유로 갈등이 발생했습니다. 프로젝트 관리자는 갈등을 해결하기 위해 무엇을 해야 할까요?

합병 후 프로젝트에서 프로세스 불분명으로 인한 갈등은 흔합니다. 프로젝트 관리자는 팀원들이 새로운 환경에 적응하고 신뢰를 구축하도록 돕는 것이 중요합니다. 팀과 함께 최적의 프로세스를 분석하고 합의된 기본 규칙을 수립하는 것은 팀의 주인의식을 높이고 갈등을 효과적으로 해결하며 프로젝트 성공에 기여합니다. 과거 정보 검토 및 ROI 기반 결정은 프로세스 선택에 도움이 될 수 있지만, 팀의 참여 없이는 갈등 해결에 한계가 있습니다. 고객 선호도를 이유로 갈등을 피하는 것은 문제 해결이 아닌 회피이며, 장기적으로 더 큰 문제를 야기할 수 있습니다. 관리자 소속 회사의 프로세스를 강요하는 것은 팀의 반발을 사고 갈등을 심화시킬 수 있습니다.