핵심 팀원 한 명이 사고를 당해 최소 두 달 동안 입원하게 되었습니다. 해당 팀원이 작업 중이던 백로그 항목들은 그 팀원만이 완료 방법을 알고 있었기 때문에 지연되고 있습니다. 프로젝트 관리자는 이러한 상황을 피하기 위해 무엇을 할 수 있었을까요?

정답은 '지식 이전 계획을 개발합니다'입니다. 핵심 팀원이 갑자기 이탈했을 때 업무 지연을 방지하기 위해 해당 팀원의 전문 지식과 기술을 다른 팀원들에게 공유하고 문서화하는 지식 이전 계획을 사전에 수립했어야 합니다. '이 위험을 식별하고 위험 대응 계획을 정의합니다'는 위험 관리의 좋은 관행이지만, 지식 이전 계획은 이 위험에 대한 구체적이고 예방적인 대응책입니다. '백로그 항목을 최소 두 명의 팀원에게 할당합니다'는 업무 분담의 한 방법이지만, 핵심 지식이 한 사람에게만 있는 경우 여전히 문제가 발생할 수 있습니다. '외부 컨설턴트를 고용하기 위한 비상 예산을 확보합니다'는 사후 대응책이며, 핵심 지식 부재로 인한 지연을 완전히 해결하지 못할 수 있습니다.