형성 단계(forming stage)의 킥오프 후 역할과 목표가 설정되었지만, 한 팀원이 프로젝트 문서에 이의를 제기하고 다른 사람들의 성과에 영향을 미칠 수 있는 발언을 합니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

정답은 팀과 협력하여 팀의 기본 규칙을 정하고 팀에 규칙을 공지하는 것입니다. 형성 단계에서는 팀원들이 서로를 알아가고 프로젝트 목표를 이해하기 시작합니다. 이때 갈등이 발생할 수 있으며, 이는 팀의 기본 규칙(Team Charter)을 수립하여 명확한 행동 기대치를 설정함으로써 효과적으로 관리할 수 있습니다. 팀원들이 독립적으로 결정을 문서화하는 것은 팀워크를 저해하고 갈등을 심화시킬 수 있습니다. 기능 관리자에게 에스컬레이션하는 것은 시기상조이며, 먼저 팀 내부에서 해결하려는 노력이 필요합니다. 단순히 행동을 모니터링하는 것은 문제 해결에 적극적이지 않아 갈등이 악화될 수 있습니다.