회사는 회사 문서를 신뢰할 수 있는 정보 소스로 사용하여 고객 질문에 답변하는 챗봇이 필요합니다. 개발 노력을 최소화하는 접근 방식은 무엇입니까?

정답은 Amazon Kendra를 사용하는 것입니다. Amazon Kendra는 기업 검색 서비스로, 다양한 문서 소스에서 정보를 쉽게 인덱싱하고 검색할 수 있도록 설계되었습니다. 특히 FAQ, 설명서 등 회사 문서를 신뢰할 수 있는 정보원으로 사용하여 챗봇을 구축하는 시나리오에 적합하며, 개발 노력을 최소화하면서 정확한 답변을 제공할 수 있습니다. Kendra Query API를 통해 챗봇이 사용자 질문에 대한 답변을 직접 검색할 수 있습니다. 오답인 BiDAF 및 BlazingText 모델 훈련은 사용자 지정 모델 개발이 필요하여 개발 노력이 훨씬 더 많이 듭니다. Amazon OpenSearch Service는 강력한 검색 엔진이지만, Kendra처럼 문서에서 직접 답변을 추출하는 기능은 기본적으로 제공하지 않으므로 추가적인 개발이 필요합니다.