회사 합병으로 중요한 프로젝트의 주요 이해관계자가 변경되었습니다. 새로운 이해관계자는 다른 이해관계자들이 알고 있던 프로젝트 지연에 대해 자신은 알지 못했다고 말합니다. 프로젝트 커뮤니케이션은 매주 초에 이메일로 발송됩니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 대응해야 할까요?

새로운 이해관계자가 프로젝트 지연에 대해 알지 못했다고 주장하는 것은 기존 커뮤니케이션 방식에 문제가 있거나 새로운 이해관계자가 중요한 정보를 놓쳤음을 시사합니다. 프로젝트 관리자는 새로운 이해관계자와 직접 만나 프로젝트 요구 사항을 검토하여 그들의 기대치를 이해하고, 프로젝트 현황에 대한 오해를 해소해야 합니다. 또한, 커뮤니케이션 관리 계획을 업데이트하여 새로운 이해관계자의 정보 요구 사항과 선호하는 커뮤니케이션 방식을 반영함으로써 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 예방해야 합니다. 단순히 증거를 보내거나 검토를 요청하는 것은 근본적인 문제를 해결하지 못하며, 커뮤니케이션 관리 계획을 공유하는 것만으로는 새로운 이해관계자의 특정 요구 사항을 파악하고 반영하기 어렵습니다.