1단계 완료 후, 프로젝트 관리자는 프로젝트가 정시에, 예산 내에서, 범위 내에서 진행되었으므로 성공했다고 선언했습니다. 스폰서는 제품 비용 절감 및 시스템 응답 시간 개선과 같은 이점이 달성되지 않았다고 반대했습니다. 무엇이 이러한 상황을 야기했을까요?

인수 기준이 정확하게 정의되지 않았기 때문에 프로젝트 관리자와 스폰서 간에 프로젝트 성공에 대한 이해가 달랐습니다. 프로젝트 관리자는 시간, 비용, 범위라는 전통적인 프로젝트 제약 조건에 따라 성공을 판단했지만, 스폰서는 제품 비용 절감 및 시스템 응답 시간 개선과 같은 비즈니스 이점 달성을 성공의 기준으로 보았습니다. 인수 기준은 프로젝트 결과물이 수용되기 위해 충족해야 하는 조건을 명확히 명시해야 합니다. 프로젝트 관리자가 변경 통제 계획을 따르지 않았다는 것은 이 상황과 직접적인 관련이 없습니다. 해당 이점 항목들이 프로젝트 관리 계획에 포함되지 않았을 가능성도 있지만, 근본적인 문제는 이러한 이점들이 인수 기준에 명확히 반영되지 않았다는 것입니다. 이점은 조직 수준에서 관리될 수 있지만, 프로젝트 성공 여부를 판단하는 데 있어 프로젝트의 인수 기준에 포함되어야 합니다.