신차를 구매하려고 검색 중인 잠재고객이 있습니다. 어떤 행동을 통해 이 고객이 인지 단계에 있음을 알 수 있나요?

인지 단계의 고객은 특정 제품이나 서비스에 대한 필요성을 인식하고 정보를 탐색하기 시작합니다. 온라인 차량 광고를 시청하는 행동은 고객이 신차 구매에 대한 초기 관심을 가지고 정보를 수집하는 단계에 있음을 나타냅니다. 이는 인지 단계의 전형적인 행동입니다. 시승 문의는 고객이 이미 특정 차량에 대한 고려를 마치고 구매를 결정하기 전 마지막 단계인 '행동(Action)' 단계에 가깝습니다. 이메일 구독 양식 기입은 '관심(Interest)' 또는 '고려(Consideration)' 단계에서 더 자주 나타나며, 소셜 미디어에서 차를 추천하는 것은 구매 후 '옹호(Advocacy)' 단계에 해당합니다.