규모가 큰 소매업체의 최고 마케팅 책임자(CMO)가 온라인 및 오프라인 KPI를 사용해 현재 마케팅 전략을 현대화할 방법을 모색하고 있습니다. 지금까지는 각 팀의 업무가 개별적으로 이루어지고 있었습니다. 종합적인 온라인-오프라인 연계 전략을 생성할 때 CMO가 취해야 하는 3가지 조치는 무엇인가요? 3개를 선택하세요.

CMO는 온라인과 오프라인 마케팅 간의 시너지를 창출하여 전반적인 성과를 향상시키고자 합니다. 1. 통합된 목표 및 KPI로 팀에 인센티브 부여하기: 온라인과 오프라인 팀이 공동의 목표를 향해 협력하도록 유도하여 사일로를 허물고 통합된 전략 실행을 촉진합니다. 2. 다양한 팀이 하는 역할과 이러한 팀이 목표 진척도 추적을 위해 측정하는 항목 이해하기: 현재 각 팀의 운영 방식과 성과 측정 기준을 파악하는 것은 통합 전략 수립의 첫걸음입니다. 이를 통해 현재의 강점과 약점을 분석하고, 통합 과정에서 발생할 수 있는 잠재적 충돌 지점을 식별할 수 있습니다. 3. 회의 구조, 미디어 예산, KPI에 조직적인 변화 제안하기: 통합 전략을 효과적으로 실행하려면 조직 구조, 자원 배분, 성과 측정 방식에 대한 전반적인 재조정이 필요합니다. 이는 온라인-오프라인 연계의 성공을 위한 필수적인 기반을 마련합니다. 오답 설명: 팀별로 각각 다른 목표와 KPI 설정하기: 이는 현재의 분리된 운영 방식을 유지하는 것으로, 통합 전략의 목표와 상반됩니다. 서로 분리된 조직 구조, 예산, 회의 권장하기: 이는 온라인과 오프라인 팀 간의 협업을 방해하고 사일로를 강화하여 통합 전략의 효과를 저해합니다.