정답: 오프라인에서만 구매하거나 온라인 조사 후 매장에서 구매하는 잠재고객을 놓칠 수 있습니다..
이것이 정답인 이유
온라인 전환에만 집중하면 온라인에서 제품을 탐색하지만 최종 구매는 오프라인 매장에서 하는 고객(ROPO, Research Online, Purchase Offline)이나, 아예 온라인 활동 없이 오프라인에서만 구매하는 고객층을 간과하게 됩니다. 이들은 여전히 중요한 잠재고객이므로, 이들을 놓치면 전체적인 판매 증대 기회를 잃게 됩니다. 다른 옵션들은 온라인 전환 최적화와 직접적인 관련이 적거나, 온라인 활동 자체를 놓치는 상황을 설명하는 것이므로 오답입니다.