레이첼은 전환율 최적화를 처음 접하지만 열의를 갖고 시작해 보려고 합니다. 다음 중 가장 먼저 우선순위를 두어야 할 단계는 무엇인가요?

전환율 최적화(CRO)의 첫 번째이자 가장 중요한 단계는 데이터와 사용자 의견을 통해 개선 기회를 파악하는 것입니다. 이는 문제점을 이해하고, 가설을 세우기 위한 기반을 마련하며, 노력을 집중할 영역을 결정하는 데 필수적입니다. 개발팀과 논의하거나 A/B 테스트를 진행하는 것은 기회 파악 이후의 단계이며, 명확한 가설 없이 테스트를 진행하는 것은 비효율적일 수 있습니다. 따라서 데이터를 기반으로 문제점을 정확히 진단하는 것이 CRO의 성공적인 시작을 위한 핵심입니다.