PMO는 비용과 일정이 모두 지연되고 있는 예측 프로젝트에 하이브리드 접근 방식에 경험이 있는 프로젝트 관리자를 배정합니다. 프로젝트 관리자가 업무에 적응하는 동안 프로젝트는 더욱 지연되고 이해관계자들은 고위 경영진에게 프로젝트 관리자를 교체해 달라고 요청합니다. 프로젝트 관리자는 이 상황을 어떻게 처리해야 할까요?

정답은 프로젝트 관리자가 이해관계자들의 우려 사항을 직접 파악하고 해결책을 제시해야 한다는 점을 강조합니다. 이는 문제 해결을 위한 적극적인 접근 방식이며, 프로젝트 관리자의 리더십과 책임감을 보여줍니다. 단순히 고위 경영진에게 에스컬레이션하는 것은 문제 해결을 지연시키고 프로젝트 관리자의 역량을 의심하게 만들 수 있습니다. 이해관계자들의 요구 사항을 이해하는 것도 중요하지만, 이미 지연되고 있는 프로젝트에서는 실행 계획을 수립하여 신뢰를 회복하는 것이 더 시급합니다. 이해관계자와 경영진의 결정만을 기다리는 것은 수동적인 태도이며, 프로젝트 관리자가 상황을 주도적으로 개선하려는 노력이 부족하다고 비춰질 수 있습니다.