온라인 전환만을 고려해 최적화하면 어떤 고객을 놓칠 우려가 있나요?

온라인 전환에만 집중하면 온라인 구매가 불편하거나 선호하지 않는 고객을 놓칠 수 있습니다. 특히, 제품을 직접 보고 구매하려는 고객이나 온라인에서 정보를 탐색한 후 오프라인 매장에서 구매를 완료하는 '웹루밍(webrooming)' 고객층은 온라인 전환 최적화만으로는 포착하기 어렵습니다. 이러한 고객들은 여전히 오프라인 매장의 중요성을 인식하고 있으므로, 온라인 전환만을 고려할 경우 이들의 구매 기회를 상실하게 됩니다. 나머지 옵션들은 온라인 광고나 제품 관심도와 관련된 일반적인 잠재고객을 지칭하므로, 오프라인 전환과 직접적인 관련성이 적습니다.