소규모 스케이트보드 액세서리 상점 운영자가 광고 참여와 매장 방문 사이의 고객 여정에 대해 알아보려고 합니다. 어떤 측정항목을 사용해야 할까요?

오프라인 액션은 광고 참여부터 매장 방문까지의 고객 여정을 추적하는 데 가장 적합한 측정항목입니다. 이는 광고 노출, 클릭과 같은 온라인 활동이 실제 매장 방문으로 이어지는 과정을 포괄적으로 보여주기 때문입니다. 매장 방문은 단순히 매장 방문 횟수만을 나타내므로 광고의 영향을 직접적으로 파악하기 어렵습니다. 광고 액션은 광고 클릭이나 조회와 같은 온라인 활동만을 측정하여 오프라인 전환을 보여주지 못합니다. 매장 판매는 최종 구매 결과만을 보여주므로, 광고 참여가 매장 방문으로 이어지는 중간 과정을 파악하기 어렵습니다.