정답: 오프라인에서만 구매하거나 온라인 조사 후 매장에서 구매하는 잠재고객을 놓칠 수 있습니다..
이것이 정답인 이유
온라인 전환에만 집중하면 온라인에서 정보를 탐색한 후 오프라인 매장에서 구매하는 쇼루밍(showrooming) 고객이나, 온라인 구매에 익숙하지 않아 오프라인 구매를 선호하는 고객층을 놓치게 됩니다. 이는 전체 고객 여정을 고려하지 않은 전략으로, 잠재 고객층의 상당 부분을 간과하게 됩니다. 다른 보기들은 특정 광고 형식이나 관심 고객을 놓치는 일반적인 상황을 설명하지만, 온라인 전환에만 최적화했을 때 발생하는 핵심적인 문제는 아닙니다.